Todos concordamos que nos dias atuais, o empresário não pode mais se dar ao luxo de prescindir de uma constante reciclagem e atualização de seus conhecimentos. Entretanto, sabemos também que, nossa disponibilidade de tempo está cada vez mais escassa. Pensando nisso, a INSIGHT, criou um espaço exclusivo com dicas e matérias que abordam temas como Marketing e Gestão de Vendas num formato curto e objetivo, promovendo assim, uma assimilação mais
capítulos
03/09/2009 - Campanha Verde
28/07/2009 - Como Vender Mais no Dia dos Pais
10/07/2009 - O Que o Varejo Pode Aprender com o Teatro?
17/06/2009 - Comunicação Motivada pelo Marketing
31/03/2009 - Mais do que Materiais de Ponto de Venda
17/03/2009 - Como Conhecer a Concorrência sem Gastar Muito
02/03/2009 - Como Vender em Tempo de Crise
19/02/2009 - Regras Básicas para Fidelização de Clientes
30/01/2009 - Como se faz um bom produto
21/01/2009 - Varejo é a melhor aposta do ano
05/01/2009 - Maximização do valor do cliente ao longo do tempo.
15/12/2008 - É tempo de festa!
21/11/2008 - Ambiente Seguro e Saudável
03/11/2008 - Planejar é preciso!
03/10/2008 - Atenção às liquidações
19/09/2008 - Execute...ou seja executado!
30/08/2008 - Melhore e sustente seus negócios - Parte 2
22/08/2008 - Melhore e sustente seus negócios - Parte 1
31/07/2008 - Relacionamento com os Consumidores
14/07/2008 - Contra a Inadimplência
28/06/2008 - Dicas Úteis Para o Varejo - Parte III
12/06/2008 - Dicas Úteis Para o Varejo - Parte II
29/05/2008 - Dicas Úteis Para o Varejo - Parte I
O novo mundo da internet - e você!
Há um novo mundo à nossa volta que, dependendo de nossa idade, simplesmente desconhecemos. Ele impacta nossos funcionários, nossos clientes e nossas famílias. É um mundo sem fronteiras, no qual os cidadãos tanto podem ser do Brasil como dos Estados Unidos. E apesar do que pensamos, não o entendemos totalmente.Muitos de vocês podem acreditar que de fato entendem a internet e o espaço virtual. Eu pensei que entendia, e estava errado. Cheguei a essa conclusão recentemente enquanto assistia a um programa de televisão sobre crianças que estão crescendo na era da internet. Como o programa explicou, o intervalo que existe entre as gerações no que se refere à internet é tão grande quanto a abertura que uma vez separou os hoje cinqüentões de seus familiares por causa do rock and roll.
Um exemplo: contrariado pelo fato da aula não ter sido cancelada em um dia de neve, um estudando usou uma linha de telefone da diretoria para deixar uma queixa no telefone residencial do diretor da escola. A esposa do diretor replicou com uma mensagem de voz irritada para o celular do estudante. Isso foi um erro: o estudante colocou a mensagem no Facebook e no Youtube.
O reino da internet cresceu por meio da oportunidade imaginada pela maioria das pessoas de uma idade específica, provavelmente por volta dos vinte e cinco anos. A idade divisora pode ser até mesmo mais baixa. Uma repórter da TV com vinte e poucos anos escreveu recentemente sobre como ficou frustrada com a maneira de como os adolescentes se comunicarem. “E-mail agora é visto como muito lento”. Mensagens de texto e Facebook foram os únicos meios que ela pôde usar para entrar em contato com os adolescentes.
A mesma incapacidade de se comunicar sem escrever, pode algum dia impactar seu método de alcançar colaboradores e clientes. A mesma necessidade de transformar as aulas de ensino médio para “multitarefas”, com lições baseadas na web, pode ser a próxima interface para treinamento. A difusão do uso do You Tube pode ser a futura cara da propaganda. Tudo é possível.
Com certeza, esse intervalo de gerações pode não ser tão grande quanto o causado pelo rock and roll, e deveria receber nova atenção. Eu continuo relembrando esses dias em que tentava fazer meus pais entenderem que os Rolling Stones faziam música, não barulho. Nunca venci com esse argumento.
Agora enfrentamos algo surpreendente com as nossas crianças que, lembremos, serão em breve nossos clientes e nossos funcionários. Esse é o nosso desafio e a nossa oportunidade. Pense na vantagem que terão as empresas que aprenderem a maximizar esse novo mundo da comunicação, que aprenderem como aproveitar essas ligações em vez de correr de medo delas.
Nosso mundo está tremendo. Então, vamos nos mexer.
Michael Sansolo