Não é fácil ser um varejista. Longas horas de trabalho, intensa competição, instáveis consumidores e suscetibilidade à variação econômica, são apenas alguns dos fatores que fazem com que esse setor seja muito interessante.
Foque o nicho: Muitos dos varejistas cometem o erro de tentar vender de tudo para todos. Seria ótimo poder atender a todos, assim ninguém sairia de mãos vazias, mas o problema é que você acaba perdendo a identidade. Qualquer negócio, não importa o tamanho, precisa conhecer as necessidades de seu cliente para manter o sucesso. Não importa seu mix de produtos, foque os esforços para atrair esses clientes valiosos.
Conheça seu cliente: Existem várias coisas que você (e seus funcionários) pode fazer para deixar uma boa impressão para os clientes. Primeiro, chame-os pelo nome. Segundo, tente lembrar o que geralmente esse cliente compra. Terceiro, sorria.
Controle de custos: Muitos varejistas gastam tanto tempo tentando vender suas mercadorias que se esquecem de ver o quanto isso custa. Mesmo que você não goste de dispensar seu tempo com isso, o livro de contabilidade pode ajudá-lo a organizar os números em um formato que eles poderão ser facilmente estimados. As áreas que você deverá focar incluem telefone, suprimentos, salários e hora extra, propaganda e correio, entre outras.
Ouse para ser diferente: Para enfrentar a concorrência, você tem de se diferenciar. Como fazer isso? Siga as dicas nº 1 e nº 2. Se você focar o seu nicho e conhecer seu cliente, oferecendo-lhe serviço personalizado, você certamente terá sucesso, mesmo com tanta concorrência.
Siga as tendências: Os clientes são muito inconstantes: o que pode ser legal numa época, rapidamente pode ser esquecido em outra. Um varejista que deixa de manter seus olhos atentos nas tendências da indústria poderá encontrar sérios problemas em seu caminho.
Margem de lucro: Se suas vendas aumentam diante de itens com margem de lucro pequena, não terá impacto. A chave é vender mais itens que tenham margem de lucro alta. Isso pode parecer óbvio, mas muitos varejistas não dão a devida atenção à margem de lucro.
Administre seu investimento em estoque: Cuidado com o gerenciamento de estoque, isso pode afetar muito o sucesso da empresa. É a área mais supervisionada de um comerciante de sucesso. Varejistas geralmente têm muito mais dinheiro amarrado em estoque do que em qualquer outra área do negócio.

Fonte: www.palavraeditoraearte.com.br/noticias.php?new_id=375&edicao_id=22